前言:
国内企业培训是最近两年新发展的一个热点，结合中国加入WTO的需要以及网络的发展，被普遍认为是新的市场。本报告通过比较国内外企业培训的差异、分析国内市场的特点和趋势等，认为企业培训的产业化和专业化势在必行，因此应当及早抓住机遇，开拓市场，充分利用已有的权威专业形象，积极发展为国内企业培训的鳌头。
第1章 中国企业现状
1.1 企业划分标准和概况：
大型企业的标准定为：年销售收入和资产总额均在5亿元及以上，其中，特大企业的标准定为年销售收入和资产总额均在50亿元及以上中型企业的标准为年销售收入和资产总额均在5 000万元以上；其余的均为小型企业。
按新标准，大、中、小型企业占全部独立核算工业企业的比例分别为0.2%、1.96%和97.83%，这一结构与一些发达国家的企业规模结构基本相近。按新标准，大中型企业销售收入合计3 3261亿元，资产总额为58893亿元（《大中小型工业企业划分标准》）
1.2 特大型企业
标准：年销售收入和资产总额均在50亿元及以上
数目：62家
主要行业：国有垄断企业。电信、石油化工、交通、基础重工业。以及新兴的高科技产业，如海尔、长虹
信息化程度：呈现两极分化趋势。在科技含量相对较低的基础重工业内，企业信息化的程度很差，５０％的企业普及了计算机，其中局域网普及率４０％左右，互联网普及率２０％左右。但是在科技含量高的企业，计算机普及率９０％以上，其中其中局域网普及率８０％左右，互联网普及率５０％左右。
1.3 大型企业
标准：年销售收入和资产总额均在5亿元及以上
数目：991家
主要行业：涵盖了各个行业，尤其出现以新兴的民营企业，是我国经济的中坚力量。
信息化程度：信息化程度呈现这样一个趋势：局域网的普及率很高，但是利用率不高，为了充分发挥网络的左右，提高效益，很多网络公司为企业提出了ＥＲＰ的解决方案，从某个角度来说，这些企业需要的是能够充分网络作用的软件和解决方案，因此一些大公司，如ＨＰ、Ｌｏｔｕｓ、ＩＢＭ纷纷瞄准这个市场，推出了以应用和解决为主的服务。目前得到的数据，计算机普及率为７０％。
1.4 中型企业
标准：年销售收入和资产总额均在5000万元以上
数目： 9124家
主要行业：民营和三资企业。近年来，乡镇企业成为中型企业的主力军，以加工型产业为主。
信息化程度：呈现快速增长的趋势，因此针对这样的状况，市场热点是提供软件＋硬件的服务，比如ＩＢＭ的方案就是ＩＢＭ的服务器和系统集成，然后在此基础上的网络应用管理软件。目前据调查，中型企业的信息化程度以每年４０％的增长。
1.5 小型企业
标准：其余均为小型企业
数目：458329家
主要行业：没有形成产业化规模，各个行业和领域都有小型企业的存在，是对大中型企业的补充。在全部中小企业中，约有68％的企业在第一个5 年内倒闭，19％的企业可生存6-10年，只有13％的企业寿命超过10年
信息化程度：由于小型企业经济实力和规模的限制，因此计算机的使用率很低，目前的增长态势为：企业上网。即委托网络公司制作ｗｅｂ站点并负责发布。因此针对小型企业的市场热点是提供互联网接入和主机托管服务。另外，小型企业多用盗版软件，只有财务软件大多数使用正版，因此用友和金蝶的市场份额极大。上网的方式为ＩＳＤＮ接入。
第2章 国际国内企业培训的差异
2.1 规模
国外已经形成了产业化、专业化，市场发展时间长，相对稳健和成熟。国外培训机构发展数据，1999年——2001年：
美国相对来说占的最多，大概占了36%，亚洲地区占26%。中国到底有多少，没有具体的官方统计，根据同样的方式做推算，在中国属于企业培训市场的规模大概是4 0亿美金。整个企业培训市场的趋势是: 第一，规模相当庞大，而且持续增长，平均来看欧美大概是35%的增长率，亚洲是25%；第二，培训市场越来越趋于国际化，在学习上也走向一种全球化，譬如索尼全球互通的语言是英文，是为了全球化的沟通; 第三，把企业作为学习的机构，比如，很多企业都设立了企业大学；第四，在课程上，可以针对于学习者的需要来设计课程，体现了弹性化的思想；第五，不一定是你自己来开发这些课程，你可以通过外部专业承包商来发展这些课程；最后，要紧紧依靠I T来传送和授课，尤其运用很多新的科技。
2.2 国内企业对于培训的需要和认识日益加深、和需求增长（2000年数据）
表1、表2和表3是我们对中国培训市场三种不同类型需求的分析结果。
表1 新生三资企业培训需求的特点
1. 为防止人员的流失，不得不进行育人。
2. 雇员结构可替代性较中等。
3. 没有固定预算，视需求，要求快速配合(预见性较差)。
4. 内部没有专人负责，多为兼职培训。
5. 内部缺乏资源，自认对需求及相应的解决方案的判断能力相对不高。
6. 相关培训资讯缺乏，外部资源的选择余地小，很多需求无法有效实现。
7. 对价值敏感，在保证质量的同时，会使用最经济的办法(如跳过中介机构，直接面对讲师本人)。
8. 网络是他们收集培训信息的重要渠道。
表2 国际背景500大企业培训需求的特点
1. 对培训重视程度高：用人与育人相结合。
2. 雇员结构可替代性较低，培训是上岗和发展的必要前提。
3. 培训预算和投入较大(人均五天以上)。
4. 对培训类型、内容和方向有规划性(可预见性较高)。
5. 培训由有经验的专人负责。
6. 多数培训有内部资源完成(多为基本技能培训和企业文化培训)。
7. 对企业培训需求及相应的解决方案的判断是其工作的一部分，自认在此方面能力可以胜任。
8. 是培训外部资源供应商市场推广的重中之重。
9. 网络是他们收集培训信息的重要渠道。
表3计划体制色彩明显企业培训需求的特点
1. 对培训重视程度不高:“我们是用人单位，不是育人单位！”。
2. 雇员结构可替代性较高，人员的要求是“来之能战”。
3. 如何选择合格的人才比如何培养人才更为重要。
4. 依规定有固定的预算，但数额较低。
5. 有专人负责，内部有一定的资源，自认对需求及相应的解决方案的判断能力相对较高。
6. 常规培训多由内部完成，非常规培训多作为优秀员工的奖励或只是领导人物的特权。
7. 一度是资讯的集散地之一，但由于相关人员对信息相对忽视，目前很少机构与之沟通。
8. 网络的利用意识不高。
国内处于混乱的起步阶段，鱼龙混杂，参差不齐，目前还是卖方市场，很多没有能力做培训的机构在做委托培训，带了一些负面效应。
2.3 手段
国外企业培训手段：委托、合作、内部机构，以及这三种方式在企业培训中占的比例（2000数据）
目 前 在 美 国 已 经 有92 ％ 的 大 公 司 和50 ％ 的 大 学 采 用 了 在 线 培 训 方 式。 据 一 份 来 自 ASTD HRD( 一 家 独 立 调 查 公 司) 的 调 查 报 告 显 示，3 年 后， 在 线 培 训 的 规 模 将 接 近 课 堂 培 训 的66 ％。
国内目前的企业培训手段：
企业性质 内部培训 委托培训 合作培训
大中型国企 56% 10% 34%
民营企业 62% 26% 12%
高科技企业 60% 13% 27%
三资企业 53% 17% 30%
由上表我们可以看出，在国内，企业的培训仍然以内部消化为主。
2.4 国内企业培训出现的问题：（资料：TFT培训公司2000年市场调研报告）
国内很多是应急式培训培训如“救火”：91%的培训计划临时敲定，培训的随意性很大。座谈时发现，这91%的培训主要是由于公司在管理上出现了较大的问题、经营业绩不好的情况下临时安排的。这样，培训势同救火，无法规范操作。
部分高层对培训的认识有误区：在深度访谈中发现，相当夺高层对本企业中层管理人员不是很满意，并抱怨“好的想法得不到贯彻”、“公司有肠梗阻”、“不少人把我的经念歪了”。其中7 0%的高层认为这个问题是“没招好人”或“只有通过人员调整来解决”。只有30%的被访高层认为可以通过培训来解决。这说明民营企业高层对培训的认识还有相当大的误区。与本次调查中外合资高层的观念（1 00%认为中层的大多数差距可以通过培训来解决）有相当的差距。
对培训的期望过高：企业安排一次培训不容易，对一次仅2-3天的培训抱有过高的期望，希望能解决面临的许多问题，于是，培训中普遍存在内容庞杂、目标过大、人员过杂的现象。中层管理队伍的许多问题需要长期的培训计划解决，况且，许多问题并不是单靠培训就可以解决的，如制度问题、市场问题等。 培训效果难以评估：从目前大多数企业的培训体系来看，尚无法保证有限的培训投入产生出理想的培训效果，因此，尽快建立和完善培训体系，在制度、机构、人员、经费、课程、教材、设施、运作机制等方面规范化、制度化是民营企业的当务之急。
培训经费没有得到合理利用：企业的培训经费（民企892元/年，外企5020元/年，国企1362元/年）不仅在绝对值上低，而且，有限的培训费用没有得到合理的利用。表现在：培训经费使用的随意性，高层觉得什么培训好，花钱多点没关系，觉得培训不好，一分钱也不花；派人外出进修的费用占培训费的6 8%，这是很不合理的（外企一般占5-15%），这反应出企业对外出培训的福利或激励看法
国内需要的课程市场调研结果为：销售技巧（43%），管理技能（61%），团队建设（12%），谈判（7%），MBA课程（7%），其他（14%）
第3章 国内的特点
3.1 国内企业培训的发展阶段
三个阶段：第一阶段是计划经济时期，由上级部门组织进行方针政策的学习企业自行组织职工内部上岗职业技能和技巧的“扫盲培训”；第二阶段，企业员工和管理者转向参加大学及培训公司的有关培训；第三阶段，也就是当前正在进行的重大革命——企业商学院与大学合作形成企业自主教育的学习体系（资料来源：十五大政协报告）
3.2 企业培训种类（资料来源：北京人事局2001年企业培训需求调查）
职前教育：A 企业员工的常规培训，一般为公司内部规章制度等等。
B 特殊行业的上岗前培训，比如电业等等
在职教育：A 对管理层和决策层实施的高级教育，主要以人力资源和管理为主
B 对于日常业务的巩固培训，多见于专业性强、技术含量高的岗位
离职教育：A 全脱产的培训，多见于大中型国企的干部培训，主要课程：管理、政治思想
B 目前出现个人行为：即暂时辞去工作在取得文凭后再工作
3.3 国内培训机构的比较
资料来源：CCID2000年数据
跨国公司在中国的培训组织：中国惠普培训发展部、摩托罗拉大学、爱立信中国学院、西门子管理学院`培训课程丰富，师资力量强，培训对象一般只限于公司内部员工或与公司有业务联系的客户，基本都是非赢利性质
国内高技术大公司培训机构：联想集团管理学院、四通集团管理学院`起步较晚，在学习国外的培训经验的同时不断摸索适合中国的企业培训模式
重点高校管理学院：北京大学光华管理学院、清华大学经济管理学院、中国人民大学工商管理学院`独立或与企业合作为社会提供各种管理培训，有些高校的教师也兼职作为企业的管理培训教师，高校的m ba课程可以直接或压缩以后作为企业的管理培训课程
政府部门培训机构：北京市高新技术创业服务中心、北京市技术创新与生产力促进中心`主要为中小企业提供管理培训，但培训方式比较落后，课程比较零散
市场中的培训机构：北京中加工商学院、亚洲资源集团、伟世顾问公司、中元丽合微软培训中心`以赢利为目的，收费较高，水平参差不齐
3.4 企业培训发展方向
培训伙伴关系是基础。
培训机构课程设置是前提。
动员求职者自己去购买培训。
鼓励企业自办培训。
发挥政府培训资金的导向作用。
树立终身职业培训的思想。
第4章 发展趋势
4.1 市场趋势
国内企业培训市场的现状是：许多培训公司是从咨询公司转型而来，各大高校也开始利用自身的资源优势，很多外国公司依靠其已经成熟的运作手段和丰富先进的课程，同时提供可能的出国机会，已经在中国市场抢得先机，但是高昂的费用是巨大的发展阻碍。
4.2 内容趋势
有关资料表明：国有大中型企业仅需进行工商管理培训的人数就不下260万，而经审定的214所院校每年充其量只能培训10万人，企业的需求和供给之间已经形成了巨大的反差。而规模较小的企业往往将技术、专业方面的培训委托给专业的培训公司进行。九五”期间，需培训的国有企业领导人员约2 66万，企业中层领导若以其6倍推算，为1596万，至于一般管理人员更是数目巨大。据了解，国家经贸委批定院校近两年培训了20万人，自主培训的人数不下4 00万人。
从市场对于培训课程的需要设置上，表现为：e化课程、市场课程、企业管理课程、工商业课程、以及人力、资源管理等等的涉及公司中层的课程需要尤为突出。因此，各大高校推出的M BA以及相关课程；市场培训机构推出的IT认证课程
4.3 手段趋势
网络化：利用网络传递信息资源的优势，以及电子支付手段的成熟，突破了地域和空间的限制，而且呈现几何态势增长的网民，和越来越多的人自发充电学习意识的苏醒，使得企业培训朝着网络化发展，资料表明：网络化的培训更为节约成本，但是交互性、表现性、学习效果不如传统的教学手段，这对于提供相关课程产品和学习平台的厂商是个巨大的考验，也是商机。
市场的需要，造就了对于职业培训师的需要。据预测，这将成为新的职业热点。
4.4 国家政策的倾斜（《国家经贸委副主任在全国企业培训工作会议上的讲话》）。
继续抓好国有大中型企业经营管理者工商管理培训
大力开展中小企业经营管理者工商管理培训
认真开展中外合资企业中方国有股权代表及高级经营者的培训
继续抓好企业经营管理人员在职攻读工商管理硕士学位工作。今年企业经营管理人员在职攻读工商管理硕士学位工作将在推荐、报名及录取等方面加大改革力度。同时，今年还将与国务院学位办合作，试办面向广大企业经营管理者的第二学士学位教育
积极开展企业自主培训
第5章 目前的机遇
5.1 网络用户的增长（CNNIC调研数据2001年）
每年的增长速率是200%。截止到2000年12月31日止，我国上网计算机数有约892万台，其中专线上网计算机141万台，拨号上网计算机751万台。我国上网用户人数约2 250万人，其中专线上网的用户人数约为364万，拨号上网的用户人数约为1543万，同时使用专线与拨号的用户人数为343万，除计算机外同时使用其它设备（移动终端、信息家电等）上网的用户人数为9 2万。CN下注册的域名总数为122099个，WWW站点数（包括.CN、.COM、.NET、.ORG下的网站）约265405个，我国国际线路的总容量为2799M
5.2 各大企业对于培训费用的投入增长
大中型国企： 在培训时间、经费等方面，国企每年人均脱产培训时间为１８小时，若扣除每年送人前往干部管理学院进修、读ＭＢＡ班所用的时间，国企人均培训时间仅为５．６小时。国企培训经费是按国家明文规定（工资总额的１．５％）提取。另外一些特殊培训（高层培训或国外培训）国企还可以从管理费用中支出，合计人均年培训费用约１３６２元。
民营企业：1996 年是4．5万，1997年15万，1998年20余万，2000年是80余万，2001年计划为150万元
高科技企业：
三资企业：７５％的外企每年的培训费占销售收入的比例在５％以
内。其中内训预算每人每年平均为１６３６元，内训时间为８．２天／年，外训
预算为３３８４元／年，外训时间为５．５天／年。企业培训费每年都呈上升趋
势，高科技企业在人均培训费和时间付出上均排第一
5.3 企业培训需求的增长
教育培训管理专业知识、现代技术培训、WTO知识等已经日益成为人们最需要参加的培训，分别被76．59％、74．47％、65．96％的受调查者选中。
专业技术人员对继续教育与人力资源开发、教育培训管理专业知识、知识经济与继续教育等培训内容的需求最大。大多数人倾向于在学习中使用文字教材和音像教材
在培训方式上，多样化成为一致需求。受调查者普遍重视能否利用网络技术进行远程培训及信息交流。培训班的教学要有行业特色，有针对性、实效性也成为主要需求。例如对企业管理人员、决策人应进行有关继续教育的政策、法规、法制观念等的培训，使他们及时掌握有关的最新信息
总结：通过对国内外培训市场的比较，并且对国内培训市场从规模、增长、手段、内容、方式等进行了全方位的调研，通过数据可以看出，企业培训的含义逐渐被提高，被认为是：留住人才的最有效方式之一、提高工作效率降低成本的最有效方式之一，而且越来越多的企业不再认为培训是增加企业的负担。观念的转变加上国家政策的倾斜扶持，使国内培训市场呈现了产业化的发展趋势，越来越多的专业培训机构出现，网络被充分利用，培训的手段和方式得到了极大的丰富和扩展，很多调查把企业培训作为新的市场，有巨大的盈利空间，因此，企业培训作为国内新兴的产业，将会在短时间内得到极大的发展。
